FAQs

Повернення і гарантія

Ми впевнені в якості нашої продукції, тому надаємо гарантію на всі товари.

У разі виробничого браку або пошкодження при доставці ви можете оформити обмін чи повернення.

Термін повернення — 14 днів відповідно до законодавства України.

Трекінг замовлення

Відстежуйте своє замовлення в режимі онлайн.
Після відправки ми надішлемо вам номер ТТН «Нової Пошти» для зручного трекінгу.

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») описує, як інтернет-магазин МІЛТЕК (далі – «Магазин») збирає, зберігає, обробляє та використовує персональні дані користувачів сайту. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь із положеннями цієї Політики.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів.
1.2. Метою обробки персональних даних є забезпечення виконання договірних зобов’язань, надання послуг та покращення роботи Магазину.
1.3. Персональні дані користувачів не розголошуються третім особам, крім випадків, прямо передбачених законодавством або цією Політикою.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступну інформацію:

• Прізвище, ім’я та по батькові;
  
  
• Контактний номер телефону та адресу електронної пошти;
  
  
• Адресу доставки замовлення;
  
  
• Платіжну інформацію (у разі оплати онлайн);
  
  
• Дані, що збираються автоматично: IP-адреса, дані браузера, cookies, історія перегляду сторінок нашого сайту.
  
  

3. Як ми використовуємо дані

Ваші персональні дані використовуються для:

• оформлення та обробки замовлень;
  
  
• доставки товарів і зв’язку з вами щодо статусу замовлення;
  
  
• надання консультацій та сервісної підтримки;
  
  
• обробки платежів та виставлення рахунків;
  
  
• інформування про акції, новини та спеціальні пропозиції (лише за вашою згодою);
  
  
• покращення роботи сайту та аналітики відвідувань.
  
  

4. Зберігання даних

4.1. Ваші дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення або надання послуг, але не довше ніж 3 роки з моменту останнього контакту з вами.
4.2. Платіжні дані не зберігаються на наших серверах, обробка здійснюється виключно захищеними платіжними системами.

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані лише у випадках:

• службам доставки (для здійснення доставки замовлення);
  
  
• банківським та платіжним системам (для проведення оплати);
  
  
• у випадках, передбачених чинним законодавством України.
  
  

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам у комерційних цілях.

6. Захист даних

6.1. Магазин застосовує сучасні технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи пошкодження.
6.2. Передача даних через сайт відбувається за допомогою захищених протоколів (SSL).
6.3. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники Магазину.

7. Права користувачів

Відповідно до законодавства України ви маєте право:

• знати, які ваші дані зберігаються та обробляються;
  
  
• вимагати виправлення або видалення даних;
  
  
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
  
  
• отримати інформацію про умови надання доступу до ваших даних третім особам.
  
  

8. Використання cookies

8.1. Наш сайт використовує cookies для зручності користувачів, аналітики та персоналізації контенту.
8.2. Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на роботу деяких функцій сайту.

9. Зміни до Політики

9.1. Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику в будь-який час.
9.2. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті.

Угода користувача

Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою інтернет-магазину МІЛТЕК (далі — «Магазин») та регулює порядок використання сайту, оформлення замовлень і придбання товарів. Користуючись сайтом, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Угоди.

1. Загальні положення

1.1. Використання сайту можливе лише за умови прийняття користувачем даної Угоди.
1.2. Магазин залишає за собою право вносити зміни до Угоди без попереднього повідомлення.
1.3. Оновлена редакція Угоди набирає чинності з моменту її розміщення на сайті.

2. Реєстрація та оформлення замовлення

2.1. Для оформлення замовлення користувач повинен надати достовірні контактні дані.
2.2. Магазин не несе відповідальності за затримку чи неможливість доставки, якщо користувач надав недостовірні дані.
2.3. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження оператором Магазину або автоматичним повідомленням на e-mail/телефон користувача.

3. Оплата товарів

3.1. Оплата можлива такими способами:

• банківською карткою (Visa/MasterCard);
  
  
• безготівковим розрахунком для організацій та фондів;
  
  
• накладеним платежем при отриманні.

3.2. Усі розрахунки здійснюються в національній валюті України — гривні.

4. Доставка товарів

4.1. Доставка здійснюється по території України через кур’єрські та поштові служби («Нова Пошта» та інші).
4.2. Терміни доставки залежать від роботи перевізника та обумовлюються під час оформлення замовлення.
4.3. Ризик випадкової втрати чи пошкодження товару переходить до користувача з моменту передачі замовлення перевізнику.

5. Повернення і гарантія

5.1. Користувач має право повернути товар протягом 14 днів із моменту отримання, якщо він не був у використанні та збережено товарний вигляд.
5.2. Повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
5.3. У разі виявлення виробничого браку Магазин здійснює заміну товару або повертає кошти.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Магазин зобов’язується:

• своєчасно обробляти замовлення та здійснювати доставку;
  
  
• гарантувати якість продукції;
  
  
• зберігати конфіденційність персональних даних користувачів.
  
  

6.2. Користувач зобов’язується:

• надати достовірні дані для оформлення замовлення;
  
  
• своєчасно здійснити оплату;
  
  
• ознайомитись із правилами доставки, повернення та гарантії.
  
  

7. Обмеження відповідальності

7.1. Магазин не несе відповідальності за дії перевізників, платіжних систем та інших третіх осіб.
7.2. Магазин не відповідає за збитки, спричинені неправильною експлуатацією товарів користувачем.
7.3. У разі форс-мажорних обставин (військові дії, стихійні лиха, технічні збої) Магазин має право призупинити виконання зобов’язань.

8. Конфіденційність

8.1. Усі персональні дані користувачів обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.2. Детальна інформація наведена у Політиці конфіденційності.

9. Заключні положення

9.1. Ця Угода є обов’язковою для всіх користувачів сайту.
9.2. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.